{"id":16205,"date":"2020-11-27T22:19:38","date_gmt":"2020-11-27T21:19:38","guid":{"rendered":"http:\/\/moja24.pl\/?p=16205"},"modified":"2021-01-07T22:28:18","modified_gmt":"2021-01-07T21:28:18","slug":"szalenstwa-promocji","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/2020\/11\/27\/szalenstwa-promocji\/","title":{"rendered":"Szale\u0144stwa promocji"},"content":{"rendered":"

70 proc. zni\u017cki na wszystko? Drugi produkt gratis? Ruszy\u0142y wyprzeda\u017ce! Konsumencie \u2013 nie daj si\u0119 oszuka\u0107. Sprawd\u017a na co nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 podczas zakup\u00f3w.<\/strong><\/p>\n

Black Friday – \u015bwi\u0119to wyprzeda\u017cy. Przedsi\u0119biorcy jednak ju\u017c od kilku tygodni kusz\u0105 konsument\u00f3w r\u00f3\u017cnymi ofertami.
\nW tym roku Black Friday nie b\u0119dzie mia\u0142 takiego rozmachu jak w poprzednich latach, bo wi\u0119kszo\u015b\u0107 sklep\u00f3w w galeriach handlowych nadal b\u0119dzie zamkni\u0119ta ze wzgl\u0119du na obostrzenia zwi\u0105zane z COVID-19. Dopiero 28 listopada centra handlowe zostan\u0105 ponownie otwarte, w \u015bcis\u0142ym re\u017cimie sanitarnym i z wieloma ograniczeniami. Akcja wielkich wyprzeda\u017cy przeniesie si\u0119 wi\u0119c w du\u017cej mierze do internetu. Okazj\u0105 b\u0119dzie Cyber Monday \u2013 internetowy odpowiednik Black Friday. W wielu e-sklepach r\u00f3wnie\u017c czekaj\u0105 na nas zni\u017cki, rabaty i promocje. Nie dajmy jednak si\u0119 oszuka\u0107.<\/p>\n

Nadu\u017cycia zwi\u0105zane z Black Friday i Cyber Monday<\/strong>
\nCo roku Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w otrzymuje skargi dotycz\u0105ce promocji, wyprzeda\u017cy i specjalnych okazji. Stanowi\u0105 one ok. 10 proc. wszystkich zg\u0142aszanych nieprawid\u0142owo\u015bci. Z jakimi problemami najcz\u0119\u015bciej mierz\u0105 si\u0119 konsumenci?
\n\u017bonglerka cenami \u2013 czyli stwarzanie pozoru, \u017ce promocja jest atrakcyjna poprzez podnoszenie cen kilka dni wcze\u015bniej, by tu\u017c przed s\u0142ynnym \u015bwi\u0119tem zakupowym je obni\u017cy\u0107.
\nPromocyjne \u201eprzyn\u0119ty\u201d \u2013 czyli zach\u0119canie rzekomo wysok\u0105 obni\u017ck\u0105 do zakupu r\u00f3\u017cnych artyku\u0142\u00f3w, podczas gdy w rzeczywisto\u015bci promocja dotyczy jedynie wybranych produkt\u00f3w. Klient widzi informacj\u0119 \u201edrugi produkt za -50%\u201d, po czym okazuje si\u0119, \u017ce chodzi wy\u0142\u0105cznie o towary konkretnej marki a nie ca\u0142y asortyment sklepu.
\nNiejasne naliczanie rabat\u00f3w \u2013 zamiast deklarowanej wysokiej obni\u017cki ceny, klient otrzymuje mniejszy upust.
\nAnulowanie op\u0142aconych zam\u00f3wie\u0144 \u2013 najcz\u0119\u015bciej z powodu \u201eb\u0142\u0119du systemu\u201d.<\/p>\n

– Kilka tygodni temu, wsp\u00f3lnie z Inspekcj\u0105 Handlow\u0105, rozpocz\u0119li\u015bmy monitoring najpopularniejszych sklep\u00f3w internetowych aby zweryfikowa\u0107, czy nie oszukuj\u0105 oni konsument\u00f3w, wprowadzaj\u0105c w b\u0142\u0105d, np. co do rzeczywistego opustu cenowego. Mo\u017ce si\u0119 zdarzy\u0107, \u017ce kt\u00f3ry\u015b z przedsi\u0119biorc\u00f3w b\u0119dzie podnosi\u0142 ceny przed wyprzeda\u017c\u0105 aby uatrakcyjni\u0107 zakup poprzez prezentacj\u0119 nieprawdziwej warto\u015bci obni\u017cki ceny \u2013 tego typu dzia\u0142ania mog\u0105 stanowi\u0107 naruszenie zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w, dlatego ju\u017c teraz konsumentom zalecamy ostro\u017cno\u015b\u0107, za\u015b przedsi\u0119biorc\u00f3w zach\u0119camy do rzetelno\u015b\u0107 i uczciwo\u015bci wzgl\u0119dem klient\u00f3w \u2013 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n

Prawa konsumenta podczas e-zakup\u00f3w<\/strong>
\nMasz prawo do reklamacji na takich samych zasadach jak przy zakupach zrobionych w sklepie stacjonarnym. Je\u017celi produkt w ci\u0105gu dw\u00f3ch lat od daty wydania towaru okaza\u0142 si\u0119 wadliwy – zwr\u00f3\u0107 si\u0119 czym pr\u0119dzej do sprzedawcy. Mo\u017cesz \u017c\u0105da\u0107 naprawy, wymiany, obni\u017cenia ceny, a je\u015bli wada jest istotna \u2013 zwrotu pieni\u0119dzy.
\nProdukt kupiony przez internet mo\u017cesz zwr\u00f3ci\u0107 bez podania przyczyny w ci\u0105gu 14 dni od jego otrzymania. Musisz tylko wype\u0142ni\u0107 i odes\u0142a\u0107 o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy. Sprzedawcy internetowi powinni udost\u0119pnia\u0107 wz\u00f3r takiego o\u015bwiadczenia. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c napisa\u0107 je samodzielnie i wys\u0142a\u0107 np. e-mailem. Je\u017celi nie zosta\u0142e\u015b poinformowany o prawie do odst\u0105pienia, termin ten wyd\u0142u\u017ca si\u0119 do 12 miesi\u0119cy. Przedsi\u0119biorca ma obowi\u0105zek zwr\u00f3ci\u0107 ci wszystkie dokonane p\u0142atno\u015bci, w tym koszty dostawy (najta\u0144szego sposobu, jaki oferuje). Kupujesz w sklepie stacjonarnym? Zwrot b\u0119dzie zale\u017ca\u0142 od dobrej woli sprzedawcy.<\/p>\n

Uwaga: nie wszystkie produkty kupione w sieci b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 odda\u0107, korzystaj\u0105c z prawa do odst\u0105pienia od umowy. Ograniczenia dotycz\u0105 np. artyku\u0142\u00f3w o kr\u00f3tkim terminie przydatno\u015bci do u\u017cycia, np. owoc\u00f3w, ser\u00f3w; rzeczy wyprodukowanych na specjalne zam\u00f3wienie klienta, np. bi\u017cuterii z grawerem; p\u0142yt z filmami, muzyk\u0105 lub programami komputerowymi, kt\u00f3rych zapiecz\u0119towane opakowanie otworzy\u0142e\u015b po dostarczeniu; bilet\u00f3w na koncerty czy wydarzenia sportowe.
\nBlack Friday i Cyber Monday to okazje nie tylko do zakup\u00f3w w Polsce, ale i poza ni\u0105. Przypominamy, \u017ce prawa e-konsumenta s\u0105 w ca\u0142ej UE jednolite. Problemy z dochodzeniem roszcze\u0144 mog\u0105 si\u0119 natomiast pojawi\u0107 przy zakupach poza Uni\u0105, np.
\nw krajach azjatyckich.<\/p>\n

Jak wyj\u015b\u0107 ca\u0142o z sza\u0142u zakup\u00f3w i wyprzeda\u017cy?<\/strong>
\nPor\u00f3wnaj cen\u0119 w wiarygodnych por\u00f3wnywarkach i wybierz sklep, kt\u00f3ry oferuje najlepsze okazje. Niekt\u00f3re por\u00f3wnywarki oferuj\u0105 te\u017c sprawdzenie historii cen, dzi\u0119ki kt\u00f3rym mo\u017cesz oceni\u0107, czy promocja jest faktycznie korzystna.
\nSprawd\u017a opinie o produkcie na niezale\u017cnych portalach, poniewa\u017c zdarza si\u0119, \u017ce sklep usuwa niekorzystne komentarze z w\u0142asnej strony.
\nZwr\u00f3\u0107 tak\u017ce uwag\u0119 na cechy charakterystyczne produktu, bo w dzie\u0144 masowych wyprzeda\u017cy \u0142atwo nabra\u0107 si\u0119 na przyk\u0142ad na produkty \u0142udz\u0105co podobne do znanej marki lub podrobione.
\nUwa\u017caj na reklamy i zawarte w nich informacje, szczeg\u00f3lnie te wygl\u0105daj\u0105ce na nieformalne, kt\u00f3re otrzymujesz w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych \u2013 mog\u0105 pochodzi\u0107 od oszust\u00f3w.
\nSprawd\u017a to\u017csamo\u015b\u0107 sprzedawcy i mo\u017cliwo\u015b\u0107 kontaktu z nim. Nie kupuj, je\u017celi na stronie nie ma takich danych. Taki sklep mo\u017ce nale\u017ce\u0107 do oszusta, kt\u00f3ry nie wysy\u0142a op\u0142aconych zam\u00f3wie\u0144 albo nielegalnie oferuje produkty np. gry lub oprogramowanie.
\nZwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 na to: kiedy przedsi\u0119biorca powsta\u0142, ile otrzyma\u0142 pozytywnych opinii i czego one dotycz\u0105 oraz kiedy by\u0142y dodane.
\nUpewnij si\u0119, \u017ce przedsi\u0119biorca dzia\u0142a z Polski lub innego kraju UE \u2013 Twoje prawa s\u0105 w\u00f3wczas du\u017co mocniej chronione.
\nZweryfikuj okres zwrotu, oferowany przez sprzedaj\u0105cego \u2013 co do zasady jest to 14 dni, jednak mo\u017ce on zaoferowa\u0107 d\u0142u\u017cszy czas, np. 30 lub 100 dni. To wa\u017cny aspekt zw\u0142aszcza, je\u015bli dokonujemy zakupu z my\u015bl\u0105 o zbli\u017caj\u0105cych si\u0119 \u015bwi\u0119tach.
\nP\u0142a\u0107 kart\u0105 kredytow\u0105. U\u0142atwi to odzyskanie pieni\u0119dzy, je\u015bli co\u015b p\u00f3jdzie nie tak. \u017beby skorzysta\u0107 z procedury chargeback z\u0142\u00f3\u017c reklamacj\u0119 w banku, kt\u00f3ry wyda\u0142 kart\u0119 kredytow\u0105.
\nJe\u015bli dokonujesz przelewu lub p\u0142atno\u015bci natychmiastowej, dok\u0142adnie sprawd\u017a czy nie zosta\u0142e\u015b przeniesiony na fikcyjn\u0105 stron\u0119 platformy p\u0142atno\u015bci lub naszego banku.
\nB\u0105d\u017a szczeg\u00f3lnie ostro\u017cny przy zakupie d\u00f3br cyfrowych np. program\u00f3w komputerowych czy gier – maj\u0105 one cz\u0119sto ograniczon\u0105 i warunkow\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 zwrotu. Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 na kwesti\u0119 p\u0142atno\u015bci za tego typu us\u0142ugi – cz\u0119sto zakup ma charakter quasi abonamentu. Pierwsza p\u0142atno\u015b\u0107 jest niska, natomiast za rok czy dwa lata nast\u0119puje pobranie kolejnych \u015brodk\u00f3w.
\nPami\u0119taj, \u017ce dokonuj\u0105c zakupu na odleg\u0142o\u015b\u0107, a takim jest zakup przez internet, masz prawo do 14 dniowego terminu zwrotu lub d\u0142u\u017cszego, je\u015bli takowy zaoferowa\u0142 ci sprzedawca.
\nPami\u0119taj r\u00f3wnie\u017c o Twoich pozosta\u0142ych prawach, w tym wynikaj\u0105cych z r\u0119kojmi. Przez2 lata w przypadku wyst\u0105pienia wady mo\u017cesz \u017c\u0105da\u0107 naprawy lub wymiany produktu, a w niekt\u00f3rych przypadkach tak\u017ce zwrotu pieni\u0119dzy.<\/p>\n

Przedsi\u0119biorca ci\u0119 oszuka\u0142 lub nie chce zwr\u00f3ci\u0107 ci nienale\u017cnie pobranych \u015brodk\u00f3w?<\/strong>
\nZ\u0142\u00f3\u017c zawiadomienie o mo\u017cliwo\u015bci pope\u0142nienia przest\u0119pstwa na policji lub w prokuraturze. Je\u015bli spotkasz si\u0119 z odmow\u0105, pami\u0119taj, \u017ce na ka\u017cde postanowienie o odmowie wszcz\u0119cia\/umorzeniu post\u0119powania przys\u0142uguje bezp\u0142atne za\u017calenie do s\u0105du w ci\u0105gu 7 dni. Skorzystaj z tego prawa i dochod\u017a swoich roszcze\u0144.
\nW razie k\u0142opot\u00f3w reaguj \u2013 zg\u0142o\u015b si\u0119 do odpowiednich instytucji. Bezp\u0142atn\u0105 pomoc prawn\u0105 otrzymasz w nast\u0119puj\u0105cych miejscach:
\nInfolinia Konsumencka: w sprawach prostych bez analizy dokument\u00f3w, nr tel.: 801 440 220 oraz 22 290 89 16.
\nKonsumenckie Centrum E-porad: w sprawach prostych oraz wymagaj\u0105cych analizy dokument\u00f3w, adres e-mail: porady@dlakonsumentow.pl.
\nRzecznicy konsument\u00f3w w Twoim mie\u015bcie lub powiecie: w sprawach prostych oraz wymagaj\u0105cych analizy dokument\u00f3w. Kontakty znajdziesz pod adresem: www.uokik.gov.pl\/pomoc.
\nWojew\u00f3dzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej: w sprawach prostych oraz wymagaj\u0105cych analizy dokument\u00f3w. Kontakty znajdziesz pod adresem www.uokik.gov.pl\/wiih.
\nEuropejskie Centrum Konsumenckie: w sprawach transgranicznych, kt\u00f3re dotycz\u0105 sprzedawc\u00f3w z obszaru Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Norwegii i Islandii. Strona internetowa: konsument.gov.pl.<\/p>\n

oprac. ATB (\u017ar\u00f3d\u0142o: UOKiK)<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

70 proc. zni\u017cki na wszystko? Drugi produkt gratis? Ruszy\u0142y wyprzeda\u017ce! Konsumencie \u2013 nie daj si\u0119 oszuka\u0107. Sprawd\u017a na co nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 podczas zakup\u00f3w. Black Friday – \u015bwi\u0119to wyprzeda\u017cy. Przedsi\u0119biorcy jednak ju\u017c od kilku tygodni kusz\u0105 konsument\u00f3w r\u00f3\u017cnymi ofertami. W tym roku Black Friday nie b\u0119dzie mia\u0142 takiego rozmachu jak w poprzednich latach, bo wi\u0119kszo\u015b\u0107 […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":16206,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[20,2056,28],"tags":[],"class_list":["post-16205","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informacje","category-porady","category-wiadomosci"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16205","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16205"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16205\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16207,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16205\/revisions\/16207"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16206"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16205"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16205"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16205"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}