{"id":16364,"date":"2020-12-18T10:30:21","date_gmt":"2020-12-18T09:30:21","guid":{"rendered":"http:\/\/moja24.pl\/?p=16364"},"modified":"2021-01-08T10:35:11","modified_gmt":"2021-01-08T09:35:11","slug":"nadchodza-zmiany-wieksze-uprawnienia-abonentow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/2020\/12\/18\/nadchodza-zmiany-wieksze-uprawnienia-abonentow\/","title":{"rendered":"Nadchodz\u0105 zmiany. Wi\u0119ksze uprawnienia abonent\u00f3w"},"content":{"rendered":"

B\u0119dzie \u0142atwiej i lepiej! Je\u015bli macie abonament na telefon kom\u00f3rkowy i dost\u0119p do internetu \u2013 to informacja dla Was. Niebawem wchodz\u0105 w \u017cycie wa\u017cne zmiany, o kt\u00f3rych warto wiedzie\u0107.<\/strong><\/p>\n

Zwi\u0119kszenie uprawnie\u0144 abonent\u00f3w firm telekomunikacyjnych, w tym mo\u017cliwo\u015b\u0107 rozwi\u0105zania umowy mailem, czy obowi\u0105zek poinformowania o automatycznym przed\u0142u\u017caniu umowy – to tylko niekt\u00f3re zmiany w Prawie telekomunikacyjnym, kt\u00f3re zaczn\u0105 obowi\u0105zywa\u0107 ju\u017c 21 grudnia 2020 r.<\/p>\n

Lepsze standardy<\/strong>
\n– Nasz\u0105 intencj\u0105 by\u0142o i jest przede wszystkim jak najpilniejsze wprowadzenie prokonsumenckich zmian. To wa\u017cne z uwagi na zwi\u0119kszaj\u0105cy si\u0119 obecnie popyt i znaczenie us\u0142ug telekomunikacyjnych. Nowe regulacje pozwol\u0105 szybciej wdro\u017cy\u0107 nowe i lepsze standardy obs\u0142ugi konsumenckiej \u2013 m\u00f3wi minister Marek Zag\u00f3rski, sekretarz stanu w Kancelarii Prezesa Rady Ministr\u00f3w.
\nPrzepisy, kt\u00f3re wejd\u0105 w \u017cycie ju\u017c za tydzie\u0144, to pierwszy etap wdro\u017cenia w Polsce Dyrektywy ustanawiaj\u0105cej Europejski Kodeks \u0141\u0105czno\u015bci Elektronicznej (EK\u0141E).<\/p>\n

Co si\u0119 zmieni?<\/strong>
\nPrzede wszystkim zwi\u0119ksz\u0105 si\u0119 uprawnienia abonent\u00f3w firm telekomunikacyjnych, czyli wi\u0119kszo\u015bci z nas. Do tej pory to w\u0142a\u015bnie abonenci byli zazwyczaj s\u0142absz\u0105 stron\u0105 umowy zawieranej z przedsi\u0119biorc\u0105 telekomunikacyjnym.<\/p>\n

– Nowe regulacje gwarantuj\u0105 Polakom mo\u017cliwie najlepsze zabezpieczenia i instrumenty prawne, kt\u00f3re umo\u017cliwi\u0105 im korzystanie z us\u0142ug telekomunikacyjnych bez nara\u017cania si\u0119 na zdarzaj\u0105ce si\u0119 na rynku telekomunikacyjnym nieprawid\u0142owe praktyki – m\u00f3wi minister Marek Zag\u00f3rski.<\/p>\n

Zdalne wypowiedzenie umowy<\/strong>
\nJedn\u0105 z wa\u017cniejszych zmian jest umo\u017cliwienie abonentom zdalnego wypowiedzenia umowy o \u015bwiadczenie us\u0142ug telekomunikacyjnych.
\nW praktyce oznacza to, \u017ce je\u015bli b\u0119dziecie chcieli tak\u0105 umow\u0119 wypowiedzie\u0107 – nie b\u0119dziecie musieli nawet wychodzi\u0107 z domu. Wystarczy e-mail. Zniknie konieczno\u015bci wype\u0142niania papierowych dokument\u00f3w i nadawania ich listem poleconym, czy te\u017c z\u0142o\u017cenia w punkcie sprzeda\u017cy operatora.
\nDodatkowo, nowe przepisy nak\u0142adaj\u0105 na operator\u00f3w obowi\u0105zek zawiadomienia klienta
\no otrzymaniu o\u015bwiadczenia o wypowiedzeniu umowy oraz potwierdzenia przyj\u0119cia takiego o\u015bwiadczenia woli.
\nTakie rozwi\u0105zanie umo\u017cliwi np. wypowiedzenie umowy z aktualnym operatorem i skorzystanie z bardziej atrakcyjnej oferty innego operatora.<\/p>\n

Bez automatycznego przed\u0142u\u017cenia<\/strong>
\nKolejna zmiana dotyczy przed\u0142u\u017cania umowy. Do tej pory by\u0142o tak, \u017ce operator nie mia\u0142 obowi\u0105zku informowania nas o tym, \u017ce nasza aktualna umowa zostanie niejako automatycznie przed\u0142u\u017cona na czas nieokre\u015blony. Nowe przepisy wprowadzaj\u0105 taki obowi\u0105zek. Operator – nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 30 dni przed up\u0142ywem okresu na jaki umowa zosta\u0142a zawarta – b\u0119dzie musia\u0142 poinformowa\u0107 o tym klienta.
\nDodatkowo, przed automatycznym przed\u0142u\u017ceniem umowy – operatorzy b\u0119d\u0105 informowa\u0107
\no sposobach jej rozwi\u0105zania, a tak\u017ce najkorzystniejszych oferowanych przez siebie pakietach taryfowych.
\nW ten spos\u00f3b abonent b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 w pe\u0142ni \u015bwiadomie podj\u0105\u0107 decyzj\u0119, czy nadal chce by\u0107 klientem danego przedsi\u0119biorcy telekomunikacyjnego.<\/p>\n

– Dzi\u0119ki tym zmianom wyeliminujemy sytuacje, w kt\u00f3rych – bez \u015bwiadomo\u015bci klient\u00f3w – ich zawarta pierwotnie na czas okre\u015blony umowa staje si\u0119 umow\u0105 na czas nieokre\u015blony i dodatkowo z d\u0142ugim okresem wypowiedzenia – t\u0142umaczy minister Marek Zag\u00f3rski.
\nNowe przepisy przewiduj\u0105 te\u017c, \u017ce w okresie wypowiedzenia – abonent b\u0119dzie zobowi\u0105zany jedynie do ponoszenia koszt\u00f3w \u015bwiadczenia us\u0142ugi wynikaj\u0105cych z umowy. To rozwi\u0105zanie chroni klient\u00f3w przed op\u0142atami za uruchomienie dodatkowych us\u0142ug, a tak\u017ce przed wy\u0142\u0105czeniem us\u0142ug, kt\u00f3re mieli zagwarantowane w dotychczasowej umowie.<\/p>\n

Monitoring zu\u017cycia us\u0142ug i stary numer<\/strong>
\nKolejna wa\u017cna zmiana, kt\u00f3ra zacznie obowi\u0105zywa\u0107 ju\u017c 21 grudnia to mo\u017cliwo\u015b\u0107 monitorowania zu\u017cycia us\u0142ug. M\u00f3wi\u0105c pro\u015bciej – chodzi o to, aby klienci wiedzieli jak wysokiego rachunku si\u0119 spodziewa\u0107. To lepsza kontrola abonenta nad aktualnym i faktycznym zu\u017cyciem us\u0142ug, w szczeg\u00f3lno\u015bci pakietu danych w us\u0142udze dost\u0119pu do internetu.
\nDostawcy us\u0142ug zapewni\u0105 abonentom mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania z narz\u0119dzia umo\u017cliwiaj\u0105cego monitorowanie wykorzystania us\u0142ug oraz b\u0119d\u0105 powiadamiali klient\u00f3w o wykorzystaniu limitu zu\u017cycia us\u0142ugi w ramach wybranego przez nich pakietu taryfowego.
\nZmiany (na lepsze) pojawi\u0105 si\u0119 te\u017c w przypadku ch\u0119ci przeniesienia dotychczasowego numeru z jednej sieci do innej. B\u0119dzie na to wi\u0119cej czasu – a dok\u0142adnie nie kr\u00f3cej ni\u017c miesi\u0105c od daty rozwi\u0105zania umowy.<\/p>\n

– To oczekiwane i istotne udogodnienie. Zapewni abonentowi dodatkowy czas na dope\u0142nienie formalno\u015bci zwi\u0105zanych z wyborem nowego dostawcy us\u0142ug, nie nara\u017caj\u0105c go na przypadkow\u0105 utrat\u0119 dotychczasowego numeru – m\u00f3wi minister Marek Zag\u00f3rski.
\nKolejna zmiana to prawo do zachowania ci\u0105g\u0142o\u015bci \u015bwiadczenia us\u0142ugi dost\u0119pu do internetu
\nw procesie zmiany dostawcy us\u0142ug. Nowy dostawca b\u0119dzie mia\u0142 obowi\u0105zek aktywowanie us\u0142ugi w najkr\u00f3tszym mo\u017cliwym – uzgodnionym z klientem – czasie, jednak nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w jeden dzie\u0144 roboczy po zako\u0144czeniu umowy z dotychczasowym dostawc\u0105. Z kolei dotychczasowy dostawca us\u0142ugi b\u0119dzie zobowi\u0105zany \u015bwiadczy\u0107 j\u0105 na dotychczasowych warunkach do terminu uzgodnionej przez nowego dostawc\u0119 aktywacji us\u0142ugi.
\nWszystkie opisane zmiany wchodz\u0105 w \u017cycie w poniedzia\u0142ek, 21 grudnia 2020 r.<\/p>\n

oprac. ATB <\/strong>
\n(\u017ar\u00f3d\u0142o: Cyfryzajca KPRM)<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

B\u0119dzie \u0142atwiej i lepiej! Je\u015bli macie abonament na telefon kom\u00f3rkowy i dost\u0119p do internetu \u2013 to informacja dla Was. Niebawem wchodz\u0105 w \u017cycie wa\u017cne zmiany, o kt\u00f3rych warto wiedzie\u0107. Zwi\u0119kszenie uprawnie\u0144 abonent\u00f3w firm telekomunikacyjnych, w tym mo\u017cliwo\u015b\u0107 rozwi\u0105zania umowy mailem, czy obowi\u0105zek poinformowania o automatycznym przed\u0142u\u017caniu umowy – to tylko niekt\u00f3re zmiany w Prawie telekomunikacyjnym, […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":16365,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[20,2056,28],"tags":[],"class_list":["post-16364","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informacje","category-porady","category-wiadomosci"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16364","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16364"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16364\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16366,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16364\/revisions\/16366"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16365"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16364"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16364"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16364"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}