{"id":18583,"date":"2021-06-11T10:22:53","date_gmt":"2021-06-11T08:22:53","guid":{"rendered":"https:\/\/moja24.pl\/?p=18583"},"modified":"2021-06-11T10:22:53","modified_gmt":"2021-06-11T08:22:53","slug":"nie-daj-sobie-ukrasc-pieniedzy-z-konta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/2021\/06\/11\/nie-daj-sobie-ukrasc-pieniedzy-z-konta\/","title":{"rendered":"Nie daj sobie ukra\u015b\u0107 pieni\u0119dzy z konta"},"content":{"rendered":"<p><strong><span style=\"color: #ff0000;\">PORADY<\/span> | Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w otrzymuje skargi od konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy w wyniku oszustwa stracili pieni\u0105dze z konta. Przypominamy, \u017ce bank powinien w ci\u0105gu jednego dnia roboczego odda\u0107 konsumentowi utracone w wyniku oszustwa \u015brodki, a nast\u0119pnie wyja\u015bni\u0107 kto odpowiada za incydent lub zg\u0142osi\u0107 takie przypadki organom \u015bcigania.<\/strong><br \/>\n<strong>&#8211;\u00a0<em>Nie podawajmy nikomu numeru karty ani kodu CVV\/CVC, nie klikajmy w podejrzane linki otrzymywane SMS-em lub na komunikatorach, uwa\u017cajmy na telefony os\u00f3b podszywaj\u0105cych si\u0119 pod pracownik\u00f3w banku i r\u00f3\u017cnych instytucji<\/em> \u2013 ostrzega Tomasz Chr\u00f3stny, prezes UOKiK.<\/strong><\/p>\n<p>\u2013\u00a0<em>Wystawili\u015bmy przedmiot na sprzeda\u017c na OLX i po kilku minutach dostali\u015bmy wiadomo\u015b\u0107 na WhatsApp od osoby, kt\u00f3ra by\u0142a zainteresowana zakupem. Byli\u015bmy pewni, \u017ce korespondujemy z klientem, kt\u00f3ry chce od nas kupi\u0107 towar. Przes\u0142ano nam potwierdzenie przelewu, mieli\u015bmy poda\u0107 numer karty i naprawd\u0119 nie by\u0142o to dziwne dla mnie, poniewa\u017c przy zakupie bilet\u00f3w PKP te\u017c podawa\u0142am wszystkie dane z karty. Nic mnie nie niepokoi\u0142o. Po pewnym czasie zalogowa\u0142am si\u0119 na konto i zobaczy\u0142am, \u017ce znikn\u0119\u0142y pieni\u0105dze<\/em>\u00a0\u2013 tak swoj\u0105 histori\u0119 opisa\u0142 poszkodowany konsument. Jest to jedna z wielu skarg dotycz\u0105ca kradzie\u017cy pieni\u0119dzy z konta, kt\u00f3ra dotar\u0142a do UOKiK. Problemem jest utrata oszcz\u0119dno\u015bci oraz nieuznawanie reklamacji przez bank. Najcz\u0119\u015bciej zg\u0142oszenia dotycz\u0105 podszywania si\u0119 pod pracownika infolinii danego banku, portal aukcyjny lub sprzeda\u017cowy, podrobienia strony internetowej.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"vimeo-player\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/560430276\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0<em>Zakupy internetowe s\u0105 bardzo popularne i wygodne, jednak, jak pokazuj\u0105 nap\u0142ywaj\u0105ce do UOKiK skargi, mog\u0105 by\u0107 przyczyn\u0105 powa\u017cnych k\u0142opot\u00f3w. Chcia\u0142bym przestrzec konsument\u00f3w, aby nie podawali numeru karty i kodu karty oznaczonego literami CVV lub CVC, kt\u00f3re u\u0142atwi\u0105 oszustom kradzie\u017c naszych pieni\u0119dzy. Nie klikajmy w podejrzane linki do p\u0142atno\u015bci, kt\u00f3re dostajemy SMS-em lub na komunikatorach. Do wykonania wp\u0142aty wystarczy wskaza\u0107 kupuj\u0105cemu numer konta bankowego. Portale aukcyjne dysponuj\u0105 najcz\u0119\u015bciej bezpiecznymi metodami p\u0142atno\u015bci. Bankom przypominam, \u017ce powinny rzetelnie analizowa\u0107 ka\u017cdy przypadek nieautoryzowanej transakcji, a nadu\u017cycia zg\u0142asza\u0107 organom \u015bcigania<\/em>\u00a0\u2013 m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes UOKiK.<\/p>\n<p><strong>Konsumencie, uwa\u017caj, gdy<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>dostajesz SMS z informacj\u0105, \u017ce musisz dop\u0142aci\u0107 kilka z\u0142otych do przesy\u0142ki wraz z\u00a0linkiem do przelewu \u2013 zw\u0142aszcza, jak nic nie zamawia\u0142e\u015b;<\/li>\n<li>sprzedajesz na portalu aukcyjnym, a potencjalny klient chce si\u0119 kontaktowa\u0107 poza nim \u2013 np. tylko mailowo lub poprzez komunikator;<\/li>\n<li>odbierasz telefon od osoby przedstawiaj\u0105cej si\u0119 jako pracownik twojego banku z informacj\u0105 o nieautoryzowanej transakcji albo kto\u015b prosi ci\u0119 o zainstalowanie aplikacji. Od\u0142\u00f3\u017c s\u0142uchawk\u0119 i zadzwo\u0144 na oficjaln\u0105 infolini\u0119 instytucji finansowej, aby to potwierdzi\u0107;<\/li>\n<li>kto\u015b prosi o podanie numeru twojej karty p\u0142atniczej i kodu CVV\/CVC \u2013 dzi\u0119ki nim oszust mo\u017ce autoryzowa\u0107 ka\u017cd\u0105 transakcj\u0119;<\/li>\n<li>dostajesz SMS-y autoryzacyjne z banku \u2013 zwracaj na nie uwag\u0119, poniewa\u017c informuj\u0105 co autoryzujesz i na co wyra\u017casz zgod\u0119. Oszu\u015bci mog\u0105 prosi\u0107 o zgod\u0119 na zmian\u0119 numeru telefonu autoryzacji podaj\u0105c inny \u2013 w\u00f3wczas b\u0119d\u0105 mogli potwierdzi\u0107 ka\u017cdy przelew wykonywany z twojego konta.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Co zrobi\u0107, gdy pad\u0142e\u015b ofiar\u0105 oszustwa<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>je\u017celi oszu\u015bci wykonywali nieautoryzowane transakcje z twojego konta, jak najszybciej skontaktuj si\u0119 z bankiem za po\u015brednictwem oficjalnej infolinii, zg\u0142o\u015b tak\u0105 transakcj\u0119, zmie\u0144 dane do logowania do aplikacji bankowej i bankowo\u015bci elektronicznej oraz zastrze\u017c kart\u0119. Na powiadomienie instytucji finansowej masz 13 miesi\u0119cy, ale im wcze\u015bniej to zrobisz, tym lepiej. Nast\u0119pnie zawiadom policj\u0119;<\/li>\n<li>gdy twoja reklamacja zostanie odrzucona, z\u0142\u00f3\u017c wniosek\u00a0<a href=\"https:\/\/rf.gov.pl\/kontakt\/\">do Rzecznika Finansowego<\/a>\u00a0lub\u00a0<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/pomoc.php\">miejskiego\/powiatowego rzecznika konsument\u00f3w<\/a>\u00a0o\u00a0pomoc w rozwi\u0105zaniu indywidualnej sprawy.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Obowi\u0105zki bank\u00f3w<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>bank powinien rzetelnie przeanalizowa\u0107 reklamacj\u0119 konsumenta;<\/li>\n<li>zgodnie z ustaw\u0105 o us\u0142ugach p\u0142atniczych, bank w terminie jednego dnia roboczego powinien odda\u0107 konsumentowi skradzion\u0105 kwot\u0119 i wyja\u015bni\u0107 spraw\u0119. Je\u017celi klient w jakim\u015b stopniu ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za utrat\u0119 got\u00f3wki, bank po dokonaniu zwrotu \u015brodk\u00f3w konsumentowi powinien oceni\u0107 na ile to on przyczyni\u0142 si\u0119 do utraty pieni\u0119dzy. W\u00f3wczas bank mo\u017ce domaga\u0107 si\u0119 od konsumenta zwrotu cz\u0119\u015bci zwr\u00f3conych \u015brodk\u00f3w;<\/li>\n<li>rozliczenie powinno nast\u0105pi\u0107 nast\u0119pnego dnia liczonego od momentu wyst\u0105pienia incydentu lub dokonania zg\u0142oszenia przez konsumenta;<\/li>\n<li>je\u015bli bank odmawia zwrotu \u015brodk\u00f3w, gdy\u017c podejrzewa, \u017ce konsument pad\u0142 ofiar\u0105 oszustwa, powinien sam informowa\u0107 organy \u015bcigania. Bank nie mo\u017ce odmawia\u0107 zwrotu \u015brodk\u00f3w i jednocze\u015bnie uzale\u017cnia\u0107 tego od zg\u0142oszenia przez konsumenta sprawy na Policj\u0119.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: right;\"><span style=\"color: #999999;\"><strong>ATB (\u017ar\u00f3d\u0142o: UOKiK)<\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PORADY | Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w otrzymuje skargi od konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy w wyniku oszustwa stracili pieni\u0105dze z konta. Przypominamy, \u017ce bank powinien w ci\u0105gu jednego dnia roboczego odda\u0107 konsumentowi utracone w wyniku oszustwa \u015brodki, a nast\u0119pnie wyja\u015bni\u0107 kto odpowiada za incydent lub zg\u0142osi\u0107 takie przypadki organom \u015bcigania. &#8211;\u00a0Nie podawajmy nikomu numeru karty ani kodu [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":18586,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[20,2056],"tags":[109,390,2257,817],"class_list":["post-18583","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informacje","category-porady","tag-moja-gazeta","tag-oszustwa-internetowe","tag-porady","tag-uokik"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18583","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18583"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18583\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18593,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18583\/revisions\/18593"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18586"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18583"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18583"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/moja24.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18583"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}